CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

1.Bảo hành

1.1. Quy định về bảo hành

– Các trường hợp sản phẩm được bảo hành miễn phí bởi Công ty Kim Hải:
+ Sản phẩm còn thời gian bảo hành;
+ Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Công ty Kim Hải
+ Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do NSX được bảo hành miễn phí;

– Trường hợp không được bảo hành miễn phí bởi Công ty Kim Hải:
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng;
+ Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa
+ Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Cty Kim Hải

1.2. Thời gian bảo hành

– Thời gian bảo hành áp dụng tùy thuộc vào sản phẩm Kim Hải cung cấp cho khách hàng

1.3. Địa điểm bảo hành

Công ty Kim Hải, Số 16 đường số 6 KDC Hiệp Bình, P.Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh

2. Bảo trì

Sau khi hết hạn bảo hành, các sản phẩm được cung cấp bởi Công ty Kim Hải sẽ tiếp tục được thực hiện theo chính sách bảo trì sản phẩm.
Mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm sẽ được Công ty Kim Hải có trách nhiệm tư vấn, phối hợp với khách hàng để giải quyết

3.Sửa chữa

Trong trường hợp cần sửa chữa các sản phẩm do Công ty Kim Hải cung cấp, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn giải pháp hoặc đưa ra phương án sửa chữa hợp lý, hiệu quả và tiết kiệm nhất cho khách hàng.

4.Chính sách đổi trả hàng hóa

– Các sản phẩm bán ra trong vòng 01 tuần, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây.
– Điều kiện đổi trả:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty Kim Hải

5. Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền được thỏa thuận giữa Kim Hải và khách hàng, trong các trường hợp sản phẩm cung cấp bị lỗi, bên Mua không sử dụng được hoặc không có nhu cầu hoán đổi 

6. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành và bảo trì

Nếu Quý khách chưa hoàn toàn hài lòng hoặc cần làm rõ nội dung về chính sách bảo hành, bảo trì vui lòng liên hệ tới DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của Công ty TNHH MTV Vật Tư và Thiết Bị Kim Hải tại địa chỉ Số 16 đường số 6, KDC Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình, Tp Hồ Chí Minh  Điện thoại 028. 62 72 3869 / Hotline 0909.630.869 hoặc địa chỉ Email: info@kimhaiseals.vn

Toàn thể nhân viên Công ty TNHH MTV Vật Tư và Thiết Bị Kim Hải xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã tin, mua và sử dụng các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.